Política de Trocas e Devoluções – All Sports

A All Sports tem o compromisso de garantir a sua total satisfação com nossas camisetas, uniformes e artigos esportivos. Para que sua experiência de compra seja transparente e segura, elaboramos nossa política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
 

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Conforme o artigo 49 do CDC, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial (site, redes sociais ou WhatsApp), você tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento.

• O valor pago pelo produto e o frete correspondente serão integralmente reembolsados.

• O produto não pode apresentar indícios de uso, suor, lavagem ou odores, e deve retornar na embalagem original, acompanhado de todas as etiquetas e nota fiscal.
   

2. Devolução ou Troca por Defeito (Garantia de 90 Dias)

Produtos de vestuário são considerados bens duráveis pelo CDC. Portanto, se a sua peça apresentar qualquer falha de fabricação (como defeitos na costura, estampa descascando prematuramente ou problemas no tecido), você tem até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou a troca.

• Após o recebimento da peça defeituosa em nosso centro de distribuição, a equipe All Sports fará uma análise em até 30 dias (conforme art. 18 do CDC).

• Sendo constatado o defeito de fabricação, você poderá optar por:

  • Substituição por um produto idêntico (mediante disponibilidade de estoque).

  • Restituição imediata do valor pago.

  • Abatimento proporcional do preço na compra de outro item.

• Atenção: Desgaste natural por uso, lavagem inadequada fora das instruções da etiqueta ou uso de produtos químicos agressivos não são considerados defeitos de fabricação.
   

3. Trocas por Tamanho ou Modelo

(Nota: O CDC não obriga lojas a realizarem trocas por erro de tamanho ou gosto pessoal, mas oferecemos este benefício como cortesia). Caso a modelagem não fique ideal ou você prefira outra cor, realizamos a troca do seu produto em até 30 dias corridos após o recebimento.

• A primeira troca tem o frete de devolução por nossa conta (logística reversa). O frete do novo envio será de responsabilidade do cliente.

• A peça deve estar intacta, sem uso, sem odores e com todas as etiquetas originais fixadas.
   

4. Como Solicitar

Para iniciar qualquer processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:

1. Número do pedido ou CPF do comprador.

2. Foto nítida do produto (obrigatório em casos de defeito).

3. Motivo da solicitação.

Nossa equipe enviará um código de postagem reversa para que você possa despachar o pacote na agência dos Correios mais próxima sem custo adicional (nas condições cobertas por esta política).
 

5. Prazos de Reembolso

Uma vez que o produto retorne e seja aprovado na análise de qualidade:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá constar em até duas faturas subsequentes.

• PIX ou Boleto Bancário: O reembolso será creditado na conta corrente do titular da compra em até 2 dias úteis.

Você gostaria de incluir alguma instrução específica sobre os prazos de frete para logística reversa ou manter o foco apenas nas regras de aceitação das peças?