Política de Trocas e Devoluções | ALL Sports
Na ALL Sports, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções simples, segura e sem custo para o cliente. Confira abaixo todas as informações importantes para garantir uma experiência de compra tranquila e transparente.
Trocas e Cancelamentos
Se você deseja trocar ou cancelar um pedido após o envio, é necessário aguardar o recebimento do produto antes de nos reenviá-lo. Assim que o item retornar ao nosso centro de distribuição, daremos andamento ao processo de troca ou reembolso de forma rápida e eficiente.
As trocas são totalmente gratuitas, ou seja, você não terá nenhum custo adicional para enviar o produto de volta ou receber o novo item.
Após o produto ser recebido em nosso centro de distribuição e aprovado para troca, o prazo para despacho do novo item é de até 7 dias úteis. Após o envio, o prazo estimado para entrega é de 15 a 25 dias úteis, dependendo da sua localidade.
Garantia dos Produtos
Todos os produtos vendidos na ALL Sports possuem garantia de 90 dias conforme o Código de Defesa do Consumidor. Garantias adicionais são fornecidas pelos fabricantes e podem variar de produto para produto. As informações específicas estão detalhadas nas páginas de cada item em nosso site.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso time de atendimento. Estamos prontos para ajudar!
Regras para Devolução
Para que a devolução de produtos seja aceita, é necessário que os itens:
Sejam enviados na embalagem original;
Estejam sem sinais de mau uso;
Estejam acompanhados de todos os acessórios e etiquetas.
Caso seja constatado uso indevido ou danificação por parte do cliente, os custos de devolução e/ou conserto serão de responsabilidade do comprador.
Produtos Personalizados
Os produtos personalizados seguem regras específicas:
Se houver erro na personalização causado pela ALL Sports, defeito de fabricação ou produto danificado no transporte, faremos a troca ou reembolso imediato, arcando com todos os custos de reenvio.
No entanto, erros de digitação ou personalização informados incorretamente pelo cliente não são cobertos. Por se tratarem de produtos únicos e feitos sob demanda, não é possível trocar ou devolver produtos personalizados, exceto em casos de defeito ou erro de produção.
Dica: Para evitar problemas com personalizações, revise cuidadosamente todas as informações fornecidas antes de finalizar o pedido.
Se precisar de ajuda com trocas, devoluções ou qualquer outra informação, fale com a gente! Nossa equipe está à disposição para garantir a melhor experiência de compra possível.
